1. Información General
Nombre de la Empresa: Arukah
Ubicación: Avenida Ramón Picarte 3521, Valdivia, Región de los Ríos
Contacto:
- Teléfono: +56 9 3403 4689
- WhatsApp: +56 9 3403 4689
- E-Mail: ventas@arukah.cl
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de Arukah, el cliente acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3. Ventas y Precios
Todos los precios de los productos están indicados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Arukah se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. La confirmación de la compra se realizará a través de un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el cliente.
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias.
El pago debe ser completado en su totalidad antes de que los productos sean enviados.
5. Envíos
Zonas de Envío: Realizamos envíos dentro del territorio nacional (Chile).
Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación del cliente.
Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados al finalizar la compra y serán añadidos al total del pedido. Los costos pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.
6. Política de Devolución y Reembolso
Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir y en su empaque original.
Procedimiento de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@arukah.cl o llamando al +56 9 3403 4689. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Reembolsos: Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Productos Dañados o Defectuosos
Si el cliente recibe un producto dañado o defectuoso, debe contactarnos dentro de los 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Arukah se hará cargo de los costos de envío y reemplazará el producto sin costo adicional.
8. Responsabilidad y Garantías
Arukah se compromete a garantizar la calidad de sus productos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de cualquier reacción adversa que pueda experimentar un cliente al utilizar nuestros productos. Recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier tratamiento con productos naturales.
9. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal proporcionada será utilizada exclusivamente para procesar los pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartiremos la información personal con terceros sin el consentimiento explícito del cliente, salvo que sea requerido por la ley.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Arukah se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Recomendamos a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.
11. Contacto
Para cualquier consulta o duda respecto a estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: +56 9 3403 4689
- WhatsApp: +56 9 3403 4689
- E-Mail: ventas@arukah.cl
12. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile.
